İstanbul 112 Acil Çağrı Merkezi'ne 2022 yılında gelen 17 milyon 353 bin çağrının yüzde 68,12'sini asılsız ihbarlar oluşturdu.
Böylece gelen aramaların yüzde 31,88’i vakaya dönüşürken, yüzde 68,12'si asılsız çıktı.
Çağrı merkezi yetkilileri, "Asılsız çağrılarda bir mükerrer çağrılar var, bir de anonsta kapanan yani daha anonsu dinlerken kapanan çağrılar var. Bunlar muhtemelen deneme amaçlı. Onlar da asılsız çağrı olarak nitelendiriliyor. Yabancı uyruklu vatandaşlarımız sadece telefonları çalışıyor mu çalışmıyor mu sim kartı taktıklarında, çocuk aramaları, yaşlı vatandaşlarımızın arayıp biraz sohbet etmek istemeleri, bir de aslında önem arz etmeyen ama kendilerince defalarca aynı şeyi aramaları.
Onun dışında 'Elektrik, su, doğalgaz faturalarını nerede yatırabiliriz, kesildi.' o tarzda veya 'Şu okul nerededir bana söyleyebilir misiniz?' ya da sağlıkla alakalı 'Randevu alma hattı olarak nereye başvurabilirim?'... Evde yaşanan teknik arızalar için arayanlar bunlar da asılsız çağrıya giriyor." dedi.
Gereksiz çağrıların ek bir iş yükü oluşturduğu ve gerçekten acil çağrıları engellediği hatırlatıldı.
AA