Yeni telefon almak isteyen tüketicilerin, kasko, sigorta, ekran koruyucu ve aksesuar gibi ek ürün ve hizmetleri satın almaya zorlandığı yönündeki şikâyetler gündemde. Uzmanlar, telefon satışının başka bir ürün veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağına dikkat çekiyor.
Avukat İbrahim Güllü, tüketicilerin telefon alırken kasko yaptırmak zorunda olmadığını belirterek, bu tür uygulamaların hukuka aykırı olduğunu ifade ediyor.
Uzmanlar ayrıca, poliçelerin satın alma öncesinde dikkatle incelenmesi gerektiğini vurguluyor. Poliçelerde telefonun hasar durumunda karşılanacak tutarı, ödeme yöntemi ve kapsam dışı bırakılan durumlara ilişkin farklı şartlar bulunabiliyor.
“Ek hizmet olmadan telefonu satamayız” şeklinde bir dayatmayla karşılaşan tüketicilerin ise durumu mümkün olduğunca belgelemeleri ve ilgili tüketici mercilerine başvurarak haklarını aramaları öneriliyor.
