Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, çağrı merkezlerinin para tuzağı haline gelmemesi konusunda uyardı. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Başkanı Tayfun Acarer ile birlikte son gelişmeleri değerlendiren Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, banka çağrı merkezlerinin para tuzağı haline gelmemesi için çalışma yaptıklarını söyledi
Bakan Yıldırım, "Çalışmanın içinde bekleme sürelerine belli bir sınır getirilmesi, benzer hizmet için farklı hizmet sürelerine aynı ücretin alınması gibi düzenlemeler yer alıyor. Hedefimiz arayanın en kısa ve anlaşılır yoldan hizmete ulaşmasıdır" dedi. Yıldırım, bankacılık sektörünü de kapsayacak şekilde telekomünikasyonda hizmet kalitesini arttırmak üzere lanlış uygulamaları kontrol altına almayı öngören bir düzenleme amaçladıklarını kaydederek, "Vatandaşın dakikalarca bekletilmesini oradan oraya havale edilmesini istemiyoruz." ifadesini kullandı.
21 EKİM 2010
