Telefon operatörlerine standart getirildi. Kaliteli hizmet sunmayan operatöre para cezası uygulanacak Vatandaşa "kaliteli alo" dedirtebilmek için operatörlere standart getirildi. Telefon numarasını çeviren abone en geç 3 saniyede çalma sesini duyacak.
Telefon konuşması kesilmeyecek, internet hızlı olacak. Aboneler müşteri temsilcisiyle görüşmek için dakikalarca beklemek zorunda kalmayacak. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) hazırladığı Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği Resmi Gazete'de yayınlanarak yürürlüğe girdi. Yönetmelik, sabit ve cep telefonu ile internet abonelerinin daha kaliteli hizmet alması için işletmelere sorumluluk getiriyor. İşletmeler hizmet kalite standardına uyduklarını 3'er aylık raporlarla BTK'ya bildirecek. Kaliteli hizmet sunmayan veya yanlış bilgi veren operatör önce uyarılacak, uyarıyı dikkate almayan operatöre milyonlarca lirayı bulan para cezası uygulanacak.
SABAH / 15 EYLÜL 2010
