Sanayi ve Ticaret Bakanı Nihat Ergün, çok izlenen diziler aracılığıyla tüketiciye mesaj verilmesini istedi. Ergün, bu kanalla, tüketici hakları ve e-devlet uygulamalarından yararlanma konusunda vatandaşlarının bilinç ve duyarlılıklarının arttırılması gerektiğini belirtti.
Sanayi ve Ticaret Bakanı Nihat Ergün, mağdur olan tüketicilerin uyuşmazlık miktarına bakmaksızın haklarını aramalarını isterken, dizi yönetmenlerinin de bu konuda yardımcı olmalarını istedi. Ergün, “Tüketici hakları açısından da dizi yönetmenleriyle görüşülmeli ‘e-devlet’ten yararlanma konusunda vatandaşların bilinci çok izlenen diziler vasıtasıyla artırılmalı” önerisinde bulundu. Tüketici Haftası kapsamında 14. Geleneksel Tüketicileri Ödülleri sahiplerini bulurken, törenin açılış konuşmasını yapan Ergün, tüketicilerin korunmasına yönelik radikal yenilikler gerektiğini savundu. Ergün, şu noktalara dikkat çekti:
Mağduriyet yaşayan tüketiciler, uyuşmazlığın miktarına bakmaksızın haklarını aramalılar. ‘Küçük miktarda alışveriş yaptım bununla uğraşmayayım’ denilmemeli. Malın ayıplı olduğunu kabul etmeyen firma kaybeder.
Diziler önemli
Elektronik imza konusunda, şifre alma konusunda yeterli duyarlılığa sahip değil. Gerçi bazı dizilerde görüyorum vatandaşlar teşvik ediliyor. Dizi yönetmenleriyle görüşülmeli ve tüketici hakları, e-devlet uygulamalarından yararlanma konusunda da vatandaşların bilinçlilik, duyarlılığı, çok izlenen diziler vasıtasıyla arttırılmalı.
Güvenlik de önemli
7 dalda toplam 28 kişinin ödül aldığı törende, Tüketici ve Rekabetin Korunması Genel Müdürü Ramazan Ersoy ise tüketicilerin yığınla sorunla karşı karşıya olduklarını belirterek, sorunları en aza indirmek amacıyla çalıştıklarını ifade etti. Ersoy, tüketicilerin sadece ekonomik çıkarlarını değil, sağlık ve güvenliklerini de korumayı amaçladıklarını bildirdi.
Hakem heyetlerini yenilemek gerekiyor
Tüketici taleplerinin değiştiğine ve uyuşmazlarda artış gözlendiğine dikkat çeken Nihat Ergün, şöyle konuştu: “Hak arama oranı artıyor. 975 noktada yer alan tüketici sorunları hakem heyetleri büyük bir özveriyle çalışıyor. Ancak hakem heyetleri de yenilik yapma noktasına gelmiş bulunuyor.”
Kalitesiz ürünle mücadele üreticinin imajını düzeltir
Türketicinin hak arayışının, dünyanın 10 büyük ekonomisinden biri olmayı hedefleyen Türkiye ekonomisine de yararlı olacağını savunan Nihat Ergün, şunları söyledi: “Tüketiciler kalitesiz ürünlerle mücadele ettikçe bu ürünler yurtdışına da ihraç edilemeyecek. Böylece üreticilerimizin imajı da zedelenmeyecektir. Tüketiciler daha bilinçli alışveriş yaptıkça kalitesiz ithal ürünlerinin ülkemize girmesi de zorlaşacaktır. Artık tüketiciler sadece fiyatla hareket eden bir malın ucuzluğuyla hareket eden kişiler olmamalıdır. Fiyat kadar kalite de, standart da önemlidir.”
HÜRRİYET / 22 MART 2011
