KOBİ’ler, sahip oldukları fırsatın farkında değil’

 Kobi Danışmanları Derneği (KOBİDA) Başkanı Mehmet Önder, KOBİ’lerin sahip olduğu fırsatların farkında olmadığı belirtti.
 
KOBİ’nin; ana işi destekleyen yan işler, işin devamı olan teknik işler, sahip olduğu müşteri datası gibi elindeki değerin farkında olmadığına dikkat çeken Önder, “İşletme içerisinde yıllar içerisinde birikmiş değerler mevcuttur. Mesela, 50 bin kişiye telefon satan bir firmanın elindeki müşteri datası çok kıymetlidir ve bu müşteri kitlesine başka bir elektronik eşya satılabilir. Elektronik eşya veya otomobil üreticisi, ürün yerine teknik servisten para kazanabilir. Ne yazık ki işletmeler, atıl olarak gördükleri fırsatlardan habersiz oldukları için, ellerindeki fırsatları kaçırıyorlar. Her KOBİ’nin, ‘acaba benim elimdeki fırsatlar nedir?’ ve ‘ana iş koluma nasıl katma değer oluşturabilir?’ sorularını kendisine sorması gerekir” dedi. Bütün firmaların, ana işini destekleyen yan işleri olabileceğini ve bu fırsatların gözden kaçırmaması gerektiğini anlatan Önder, müşteriye hizmet götürülürken oluşturulan iş farklılığı sonucunda, ‘müşteri memnuniyeti ile müşteri bağımlılığı’ sağlanmasının önemli olduğunu kaydetti.