Zonguldak Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, elektrik faturasına yansıtılan kayıp kaçak bedelinin yanı sıra dağıtım, iletişim ve sayaç okuma gibi bedellerin de tüketiciye iadesine karar verdi.
Kahramanmaraş'ta bir başvuruyu değerlendiren Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ise bankanın tüketiciden tahsil ettiği ''taksitli nakit çekim işletim ücretinin'' iadesine karar verdi.
Kahramanmaraş'ta bir başvuruyu değerlendiren Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, bankanın tüketiciden tahsil ettiği ''taksitli nakit çekim işletim ücretinin'' iadesine karar verdi. Bir kamu kuruluşunda çalışan bir vatandaş, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvurarak müşterisi olduğu bankanın kendi hesabından 72 lira taksitli nakit çekim işletim ücreti aldığını belirterek, şikayetçi oldu.
Belen'in müracaatını değerlendiren heyet ilgili bankadan savunma istedi. Bankanın "Taahhütlere tamamen uyulmuş ve ayıplı bir hizmet söz konusu olmamıştır." şeklindeki savunmasına rağmen, heyet yaptığı incelemede hesap dökümünde tüketiciden nakit çekim işletim ücreti altında toplam 72 lira alındığını tespit etti ve bankanın tahsil ettiği paranın tüketiciye iadesine karar verdi.
Elektrik faturasındaki ek ücretlere iade kararı
Zonguldak'ın Devrek ilçesinde, bir tüketicinin başvurusunu değerlendiren Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, elektrik faturasına yansıtılan kayıp kaçak bedelinin yanı sıra dağıtım, iletişim ve sayaç okuma gibi bedellerin de tüketiciye iadesine karar verdi.
Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti'ne başvuran avukat Muhammet Kadir Karaçelebi, ağustos ayında kendisine gönderilen elektrik faturasındaki 23.64 liralık kayıp kaçak bedeli, 26.41 liralık dağıtım bedeli, 3 liralık personel satış hizmet bedeli, 86 kuruşluk personel sayaç okuma bedeli ve 6 liralık iletişim sistemleri bedeli olmak üzere 59.91 liranın haksız olduğunu ileri sürerek, şikayetçi oldu.
Avukatın başvurusu üzerine toplanan heyet, ilgili elektrik dağıtım şirketine konuyu aktararak savunmasını istedi. İlgili şirketin savunma göndermediği hakem heyeti, tüketiciden tahsil edilen 59.91 lira ile söz konusu bedellere kesinti yapıldığı tarihten bu yana ödenen ücretlerin yasal tüketiciye iadesine karar verdi.
MİLLİ GAZETE
