Tüketiciler Birliği Genel Sekreteri Mehmet İmrek, yaptığı açıklamada, bankaların kredi verdikleri tüketicilerden aldıkları "dosya masrafı" adı altındaki kesintilerin yasal olmadığını ifade etti.
Bu konuda açılan davalarda mahkemelerin tüketiciler lehine karar verdiğini ifade eden İmrek, son günlerde vatandaşların bu konuda bilinçlendiğini ve dosya masraflarını geri alabilmek adına tüketici hakem heyetlerine başvurduğunu anlattı.
Tüketici sorunları hakem heyetlerinin, tüketicilerin şikâyetlerinde ilk başvuracakları merci olduğunu vurgulayan İmrek, şöyle devam etti: "Aldıkları kredilerden dosya masrafı adı altındaki kesinti yapılanlar, tüketici hakem heyetlerine adeta akın etti. Özellikle son günlerde hakem heyetleri, yapılan şikâyet başvurularından çalışamaz hale geldi.
Milli Gazete
