2013 yılında tüketiciler en çok bankaların kullandırdıkları krediler için aldığı dosya masrafları ile televizyon ya da internet üzerinden yapılan ayakkabı, telefon, kamera, beyaz eşya gibi ürünlerin satışlarından şikayetçi oldu
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Kayseri Şube Başkanı Mehmet Çağlıergin, ‘’2013 yılında vatandaşlar en çok, bankalardan aldıkları krediler için kesilen dosya masraflarından şikayet etti. Bankalar, vatandaşlara kredi kullandırırken dosya masrafı gibi değişik kalemler altında birtakım paralar talep ediyor. mahkemelerin verdikleri kararlar doğrultusunda, dosya masrafı gibi değişik adlar altında kesilen paraların vatandaşa geri ödenmesi mümkün. Belli bir miktarda olan dosya masrafları için İlçe Hakem Heyetlerine, yüksek miktarlar için ise mahkemelere başvurmak gerekiyor. Bankalar, kesilen dosya masrafının vatandaşa geri ödenmesiyle ilgili kendilerine yapılan başvuruları genellikle olumlu karşılıyorlar ve ödüyorlar. Ödenmediği takdirde ise mahkeme aşaması başlıyor ve mahkeme de bizim verdiğimiz kararı uygun bulup bankanın dosya masrafını iade etmesine hükmediyor’’ dedi.
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Kayseri Şube Başkanı Mehmet Çağlıergin, ‘’2013 yılında vatandaşlar en çok, bankalardan aldıkları krediler için kesilen dosya masraflarından şikayet etti. Bankalar, vatandaşlara kredi kullandırırken dosya masrafı gibi değişik kalemler altında birtakım paralar talep ediyor. mahkemelerin verdikleri kararlar doğrultusunda, dosya masrafı gibi değişik adlar altında kesilen paraların vatandaşa geri ödenmesi mümkün. Belli bir miktarda olan dosya masrafları için İlçe Hakem Heyetlerine, yüksek miktarlar için ise mahkemelere başvurmak gerekiyor. Bankalar, kesilen dosya masrafının vatandaşa geri ödenmesiyle ilgili kendilerine yapılan başvuruları genellikle olumlu karşılıyorlar ve ödüyorlar. Ödenmediği takdirde ise mahkeme aşaması başlıyor ve mahkeme de bizim verdiğimiz kararı uygun bulup bankanın dosya masrafını iade etmesine hükmediyor’’ dedi.
