2013’te tüketici hakem heyetlerine 650 bin başvuru olduğunu söyleyen TÜDEF Başkanı Sıtkı Yılmaz, bunların yaklaşık 486 bininin bankalarla ilgili olduğunu söyledi.
Bankaların “dosya masrafı, dekont ücreti, yeniden yapılandırma” gibi isimler altında son zamanlarda tüketicilerden tahsil ettikleri haksız paralar, hakem heyetleri ve mahkeme kararlarıyla iade ediliyor. Tüketici Dernekleri Federasyonu (TÜDEF) Başkanı Sıtkı Yılmaz, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın henüz kesinleşmemiş verilerine göre ülke genelinde hizmet veren 976 hakem heyetinin 2013 yılı içerisinde 650 binin üzerindeki tüketici şikayetini karara bağladığını söyledi.
Yılmaz, düzenlediği basın toplantısında 2012 yılında 976 hakem heyetinde 443 bin tüketici şikayetinin karara bağlandığını, bu şikayetlerin 265 bininin bankalarla ilgili olduğunu kaydetti. 2013 yılında ise henüz netleşmemiş Gümrük ve Ticaret Bakanlığı verilerine göre hakem heyetlerinde 650 binin üzerindeki başvurunun karara bağlandığını anlatan Yılmaz, “Bu kararlardan 485 bin 693 adedi bankalarla ilgili şikayetlerden oluşmaktadır. Hakem heyetlerine yapılan müracaatlar yüzde 90 oranında tüketici lehine sonuçlanmaktadır” dedi.
Millî Gazete
