Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 81 ilde faaliyet gösteren il ve ilçe hakem heyetlerine geçen yıl 110 bin 321 tüketici şikayeti ulaştı, her 4 şikayetten 3'ü tüketici lehine sonuçlandı.
Sanayi ve Ticaret İl Müdürlükleri 2010 yılı çalışma raporlarından yapılan hesaplamaya göre, tüketicilerle satıcılar ve sağlayıcılar arasında çıkan uyuşmazlıkların giderilmesi amacıyla kurulan il ve ilçe hakem heyetleri, satın aldıkları mal ve hizmetlere ilişkin mağduriyet yaşayan, zarara uğrayan tüketicilerin ilgisini çekiyor.
81 ildeki il ve ilçe tüketici heyetlerine geçen yıl toplam 110 bin 321 şikayet ulaştı. Şikayetlerin 80 bin 473'ü, bir başka ifadeyle yaklaşık yüzde 73'ü tüketici lehine sonuçlandı. Şikayetlerin yüzde 13'ünde tüketici aleyhine karar verilirken, yüzde 14'ü ise başvuru yılı içinde sonuçlandırılamadı.
DÜNYA BÜLTENİ / 10 HAZİRAN 2010
