Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), milyonlarca telefon ve internet abonesini çileden çıkaran yüksek tutarlı fatura şoku nedeniyle gündeme gelen isyana kulak verdi. Kurum, cep telefonu ve sabit telefon operatörleri ile işletmecilere, "kullanımı sınırlı hizmetler" için aboneleri kalan süre ya da kotalar hakkında uyarma yükümlülüğü getirdi.
Kurum, kullanım miktarı sınırlı (örneğin cep telefonunda 100 dakika, internette 1 GB, sabit telefonda şehir içi 100 dakika gibi kampanya ya da paketlerde) hizmetlerde, abonelerin kullandığı süre ve kotalar ile kalan hakları konusunda bilgilendirilmesini öngören bir karar aldı. Karar, cep ve sabit telefon operatörleri ile internet servis sağlayıcıları (ISS) kapsıyor.
Buna göre GSM operatörlerinin yükümlülükleri şöyle: Cep telefonu operatörleri, kullanım miktarı sınırlı hizmetlerde kullanım miktarının kısa mesaj kanalı ile ücretsiz sorgulanmasını sağlayacak. Kullanım sınırının yüzde 80’ine ve yüzde 100’üne ulaşılması durumunda aboneler, GSM operatörlerince kısamesaj (SMS) ile bilgilendirilecek. Bu mesajlar ücretsiz olacak.
Türk Telekom da GSM operatörleri gibi kullanım miktarı sınırlı hizmetlerde aboneleri bilgilendirecek. Buna göre; abonelere, kullanım süreleri konusunda ücretsiz sorgulama olanağı sunacak. Kullanım sınırının yüzde 80’ine ve yüzde 100’üne ulaşılması durumunda aboneler, kalan arama dakikasına ilişkin uyarılacak. Türk Telekom, söz konusu bilgilendirmeye yönelik bir çalışma yapacak. Konuya ilişkin hazırlanacak ayrıntılı rapor, 3 ay içinde BTK’ya sunulacak.
26 EKİM 2010
