Müşteriye kötü muameleye ceza

Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı ve Konya Şube Başkanı Kemal Özer, 507 Sayılı Esnaf ve Sanatkârlar Kanunu’nun 30. maddesinin tüketicilerin haklarını koruyan önemli para cezaları içerdiğini belirtti. Müşteriye yapılan kötü muamelenin ilgili kanun ve yönetmeliklerce ağır cezalar gerektirdiğini pek çok vatandaşın bilmediğini anlatan Özer, tüketicilerin çoğunun, kendilerine yapılan haksızlıkları, ‘bir sonuç alamam’ düşüncesiyle gerekli yerlere bildirmediğini söyledi. Esnaf Ticaret ve Sanayi Odaları Disiplin Yönetmeliği’nin gerçek anlamda uygulanması durumunda, karşılaşılan çok sayıda olumsuzluğun kendiliğinden ortadan kaldırılacağını vurgulayan Özer, ‘’Yönetmelik, müşterilerine karşı kaba davranan, terbiye sınırlarını zorlayan hareketlerde bulunan ve sözünü tutmayan esnaflara kınama cezası verilmesini öngörmektedir’’ dedi. CEZALAR 525 MİLYON LİRAYA KADAR ÇIKIYOR Özer, aynı yönetmeliğe göre, esnafın müşteriye karşı yaptığı bazı davranış ve kusurların ise para cezası gerektirdiğini belirterek, şunları kaydetti: ‘’Bu para cezaları, şehirlerin büyük ve küçük olmasına, suçun işleniş şekline göre değişmektedir. Büyükşehirlerde para cezası gerektiren suçlardan herhangi birini bir defa işleyen esnafa 210 milyon, ikinci defa işleyene 525 milyon lira para cezası verilmesini öngörüyor. Diğer illerde bu rakam, suçun ilk işlenmesinde 85 milyon, ikinci kez işlenmesinde ise 425 milyon lira olarak uygulanıyor. Örneğin, müşteriye hakaret eden, işyerine gelen müşteriyi kovan, aşağılayan, ‘alacaksan al, yoksa bizi meşgul etme’ diye bağıran esnafa aynı para cezaları uygulanmaktadır.’’ Yönetmelikte, yolcunun üzerine su sıçratan ya da parmağını kapıya sıkıştıran esnafın da aynı cezalara çarptırıldıklarını ifade eden Özer, ‘’Elbiseyi ütülerken yakmak, yıkarken boyasını çıkarmak, elbiseyi dikerken yıpratmak, müşterisini traş ederken yüzünü kesmek, saçını müşterinin istediğinden daha kısa kesmek veya bozuk para vermeyen müşteriye ‘git, bozdur gel’ demenin cezası, aynı suçun kaçıncı defa işlendiğine bağlı olarak 525 milyon liraya kadar çıkıyor’’ dedi. VAKİT 03.08.2004