Yaygınlığı gittikçe artan online alışverişte müşterinin en önemli kriteri yorumlar oldu.
Rekabet Kurumu’nun raporuna göre tüketicilerin yüzde 70,5’i internetten sipariş vermeden önce alacakları ürünle ilgili yorumları okuyor.
Ürün ve satıcı hakkında hiç yorum olmaması alışverişi olumsuz etkiliyor.
İnternet alışverişlerinin tavan yaptığı bu dönemde tüketiciler, ürün yorumlarını okumadan satın alım yapmıyor. Bu konudaki bilinç de önemli bir seviyeye ulaştı.
Zamandan tasarruf
Tüketicilerin fiziki mağazalar yerine çevrim içi kanalları tercih etmesinin temelindeki en önemli motivasyon yüzde 60,7 ile "uygun fiyat" oldu. Bunu, yüzde 50,4 ile "zaman tasarrufu", yüzde 45,6 ile "ürün çeşitliliği" izledi.
İlk sayfadaki ürünler alınıyor
Ürünle ilgili yapılan sorgulama neticesinde, arama sonuçlarında kaçıncı sayfaya kadar bakıldığı da araştırıldı. Tüketicilerin yüzde 28,4’ü sadece ilk ve ikinci sayfaya kadar baktığını aktardı. Ankette, tüketicilerin ürün sorgulaması yaparken en çok kullandıkları sıralama kriterleri de soruldu. Buna göre, tüketicilerin yüzde 39,6’sı “en düşük fiyat”, yüzde 19,9’u “en çok satılan/beğenilen” kriterine göre sıralama yaptıklarını belirtti.
AA