Bilişim uzmanları ve tüketici temsilcileri, büyük kampanyaların düzenlendiği kasım ayında, online alışveriş yaparken dikkatli olmaları ve mağduriyet yaşamamaları konusunda tüketicileri uyardı.
Türkiye'de son yıllarda alışkanlık haline gelen kasım ayı alışverişleri sadece tüketicileri değil dolandırıcıları da cezbediyor. Bu kimseler, özellikle e-ticaret alışverişlerinde vatandaşları ağlarına düşürmeyi, kimlik ve banka bilgilerini ele geçirmeyi, kendi hesaplarına para göndertmeyi hedefliyor.
Bilişim uzmanları ve tüketici temsilcileri, tüketicileri, online alışveriş yaparken dikkatli olmaları ve mağduriyet yaşamamaları için her indirime kanmamaları, alış veriş yapılan sayfanın güvenirliliğine dikkat etmeleri, her linke tıklamamaları konusunda uyarıyor.
Ticaret Bakanlığı da son günlerde indirim kampanyalarında tüketici ve satıcıların mağduriyet yaşamaması için dikkat edilmesi gereken hususlara dair açıklama yaptı.
İhtiyaç duyulan ürünler satın alınmalı
Bilinçli tüketici olarak ihtiyaç duyulan mal-hizmetin belirlenmesi ve bu ihtiyaçları gidermek amacıyla alışveriş yapılması gerektiğine dikkat çekildi. Açıklamada ayrıca ihtiyaç duyulan ürünlerin alınmasının lojistik süreçlerdeki aksamanın önlenmesi ve bireysel bütçenin dengelenmesi yönüne de dikkat çekildi.
Alışveriş öncesi ön inceleme
Yapılacak alışveriş öncesinde arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapılması gerektiği dile getirilen açıklamada, satıcı-sağlayıcının (açık ad ve adres, ticari unvan, sabit telefon numarası, MERSİS kaydı, ETBİS kaydı, güven damgası akreditesi vb.) ayrıntılı bilgilerinin kontrol edilmesi gerektiği vurgulandı. Ön inceleme sırasında tüketicilerin, satıcı-sağlayıcı hakkındaki şikâyetleri ve bu şikâyetlere yönelik çözümlerin de incelenmesinin mağduriyetlerin önüne geçeceği aktarıldı.
Önce zam sonra indirim yapanlara dikkat!
Birçok online alışveriş sitesi ve diğer satıcılar, oldukça yüksek oranlarda indirim yaptıklarını iddia etmektedir. Kampanyalar kapsamında, satıcı-sağlayıcılarca önce ürünlerin fiyatlarının yüksek oranda miktarda artırılması, sonrada zamlı fiyat üzerinden indirim yapılması sıklıkla rastlanan bir durum. Tüketicilerin bu gibi uygulamalara karşı son derece dikkatli olmaları büyük önem taşımakta” denildi.
Açıklamada, benzer yanıltıcı uygulamalara maruz kalmamak ve gerçekte ne oranda indirim yapıldığını anlamak için tüketicilerin ilgilendiği ürünlerin önceki satış fiyatlarını da araştırması ve gerçekçi olmayan indirimlere dikkatli yaklaşması gerektiği kaydedildi.
Ödeme güvenliğine dikkat!
Sosyal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen sayfalara karşı dikkatli olmak gerektiği belirtilen açıklamada, “Sosyal medyada karşınıza çıkan tanıtım ve ilanlara karşı, bu sitelerin taklit olması ihtimali dikkate alınmalı. Satıcı-sağlayıcının kendi sitesinden ürün ve fiyat kontrol edilmeli” denildi. İnternet üzerinden alışveriş yapılmasına karar verilmesi durumunda alışveriş yapılacak sitenin SSL sertifikası, 3D security veya sanal kartla ödeme gibi detaylara sahip olup olmadığı ve varsa bu tür ödeme yöntemlerinin tercih edilmesinin ödeme güvenliği açısından önemi dile getirildi.
Satıcı ve sağlayıcıların mağdur olmaması için gereken tedbirler
Açıklamada, “Yasal olarak tüketiciye verilmesi gereken ürünün fiyatı, özellikleri, satıcının ticari unvanı, iletişim bilgileri, yasal cayma hakkı ve bu hakkın kullanım süresi, tüketicinin yükümlülüğü, satıcının sorumluluğu vb. gibi tüm hususlarda ayrıntılı olarak düzenlenen ön bilgilerin, yasal süresinde, açık ve anlaşılır bir şekilde iletilmesi önem taşımaktadır” denildi.